POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – BAROSHOP

Zwrot produktu

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.

Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@baroshop.pl

Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie Sklepu.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać na adres:

Bartosz Bero 
Dybki 45D
07-308 Dybki
Polska

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć oraz, w miarę możliwości, odesłać wraz z kompletnym wyposażeniem i oryginalnym opakowaniem. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do odstąpienia od umowy. Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przesyłce prosimy podać numer zamówienia z dopiskiem „ZWROT”, co ułatwi nam szybką identyfikację przesyłki.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Następnie produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od przekazania Sprzedawcy oświadczenia.

Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w Sklepie przy składaniu zamówienia.

Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna opcja, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

---

Reklamacja produktu

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby sprawnie przeprowadzić procedurę reklamacyjną, prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu: 

kontakt@baroshop.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy, w miarę możliwości, podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu lub niezgodności produktu z umową,
• informację dotyczącą oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
• zdjęcia lub nagranie przedstawiające problem, jeżeli może to ułatwić ocenę reklamacji.

PRZED ODESŁANIEM PRODUKTU NA REKLAMACJĘ PROSIMY O KONTAKT Z NAMI, PODAJĄC NUMER ZAMÓWIENIA. KOLEJNE KROKI ZWIĄZANE Z REKLAMACJĄ PRZEŚLEMY DROGĄ MAILOWĄ.

Kontakt: kontakt@baroshop.pl

Zgłaszany do reklamacji produkt powinien być kompletny i, w miarę możliwości, zawierać akcesoria mające wpływ na jego funkcjonalność lub mogące mieć znaczenie dla oceny zgłaszanego problemu.

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.

Reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W zależności od okoliczności Klient może skorzystać z przysługujących mu uprawnień, w szczególności żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu,

a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również:

• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy.

Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.